Este documento establece los términos y condiciones de los servicios profesionales de marketing prestados por GIAF MKT GROUP, S.A. de C.V. (GIAFFER™). Forma parte de la cotización y se vuelve vinculante una vez autorizada y firmada.
Una vez autorizada y firmada la cotización detallada en este documento, el presente acuerdo y todas sus cláusulas serán vinculantes para las Partes.
Vigencia establecida en la cotización firmada. Una vez expirada, ambas Partes podrán acordar una prórroga por escrito, firmada por las Partes.
Válido desde la firma y hasta que los entregables contratados hayan sido completados, entregados y pagados en su totalidad. Todo alcance adicional deberá acordarse por escrito, firmado por las Partes.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este acuerdo sin causa justificada mediante aviso por escrito con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, durante los cuales ambas partes seguirán cumpliendo sus obligaciones. Si la terminación la solicita el cliente, cubrirá los honorarios de los servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminación. Si la solicita la agencia, entregará al cliente, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes, los entregables concluidos, el material en proceso pagado y los accesos a cuentas y activos del cliente. La parte que no respete el plazo de aviso compensará a la otra con el equivalente a una mensualidad de honorarios. Asimismo, cualquiera de las partes podrá terminar este acuerdo por incumplimiento sustancial de la otra que no se subsane dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la notificación por escrito, en cuyo caso no aplicarán el aviso ni la compensación anteriores, sin perjuicio del pago de los servicios ya prestados. Se considera incumplimiento sustancial, entre otros, la falta de pago de cualquier factura dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a su vencimiento, y los pagos vencidos generarán un recargo moratorio del 5% mensual sobre el saldo pendiente.
Los pagos siguen la sección de Payment Terms de la cotización firmada. Los pagos retrasados generarán un recargo del 5% mensual sobre el saldo pendiente.
Los servicios de cada mes se facturan dentro del mismo mes en que se prestan. Los demás detalles de pago siguen la sección de Payment Terms de la cotización firmada.
Los pagos siguen el calendario de la cotización, ya sea por hitos o mediante un anticipo y un pago contra entrega.
El equipo opera bajo sprints semanales; las tareas se envían con al menos una semana de anticipación. Las solicitudes fuera de este plazo pasan al siguiente sprint y no se garantizan en el ciclo actual. Las urgentes se atienden con base en mejor esfuerzo, sujeto a disponibilidad y capacidad.
Al inicio del proyecto, durante el onboarding, la Agencia entrega el timeline del proyecto; el Cliente cuenta con dos (2) días hábiles para aprobarlo por escrito. Una vez aprobado, las fechas de entrega dependen de que el Cliente cumpla dicho timeline y proporcione materiales, aprobaciones y retroalimentación dentro de los plazos acordados. Todo cambio en el alcance podrá ajustar el cronograma y el costo.
Si el Cliente no responde, no aprueba entregables o no proporciona los materiales requeridos durante diez (10) o más días hábiles consecutivos, la Agencia podrá suspender la cuenta. Las obligaciones de entrega se suspenden y los plazos se extienden por el periodo equivalente de inactividad, y los honorarios mensuales permanecen exigibles independientemente de la suspensión.
La entrega depende del timeline aprobado conforme a la Cláusula 5. Si el Cliente atrasa su parte por más de siete (7) días corridos y ello impacta el timeline aprobado, se genera una multa del 10% del valor total del proyecto y los plazos se extienden por el periodo equivalente de inactividad. Si el atraso del Cliente supera veinte (20) días corridos, la Agencia podrá dar por cerrado el proyecto sin reembolso de las cantidades ya pagadas.
La Agencia notificará por escrito antes de activar la suspensión, aplicar una multa o dar por cerrado el proyecto.
Toda solicitud fuera de los términos de este acuerdo se considerará servicio adicional y generará un costo con base en el tiempo requerido. Los Servicios Adicionales inician en USD 50 por hora y deben ser solicitados y aprobados por escrito por las Partes.
Cada proyecto terminado y aprobado cuenta con un periodo de gracia de quince (15) días naturales que funciona como garantía: durante este periodo, la Agencia corregirá, sin costo adicional, cualquier error atribuible al trabajo entregado. Transcurridos los quince (15) días posteriores a la entrega y terminación, cualquier corrección, cambio o trabajo adicional requerirá una cotización por separado.
Este acuerdo no incluye presupuestos para campañas, plataformas, renta de imágenes, compra de medios, anuncios en redes, viáticos, ni cualquier otro servicio no detallado en el mismo. Cualquier presupuesto de medios sugerido, cuando aplique, se compartirá con el Cliente como parte del entregable de estrategia correspondiente y su financiamiento es responsabilidad del Cliente.
Los derechos patrimoniales (de explotación) sobre los entregables finales creados por la Agencia (texto, imágenes, diseños, videos y cualquier otro material terminado) se transfieren exclusivamente al Cliente una vez realizado el pago total, según lo siguiente:
Factura por factura: los entregables de cada periodo se transfieren al pagarse íntegramente la factura de dicho periodo; los de cualquier periodo no pagado permanecen como propiedad de la Agencia.
Al pagarse la totalidad del honorario del proyecto establecido en la cotización; cuando la cotización defina hitos, los entregables de cada hito se transfieren al pagarse íntegramente dicho hito.
Los derechos morales son inalienables y permanecen con sus autores conforme a la ley aplicable. Los derechos se otorgan al Cliente indicado en la cotización firmada, para la propiedad, marca o negocio ahí identificado, y no se extienden a ningún afiliado, empresa relacionada ni entidad distinta. Esta transferencia cubre los entregables finales; los archivos editables y fuente se rigen por la Cláusula 12. El uso, adaptación o redistribución de un entregable en beneficio de un tercero, afiliado o entidad distinta queda fuera del alcance de esta transferencia y requiere autorización previa por escrito de la Agencia. Antes del pago total de la factura correspondiente, la Agencia otorga una licencia limitada y revocable para usar los entregables únicamente para revisión interna. Cualquier uso público antes del pago total constituye incumplimiento, y la Agencia podrá revocar dicha licencia de forma inmediata y sin previo aviso.
Toda la información, datos y activos compartidos con la Agencia se usan únicamente para la ejecución del trabajo contratado. Una vez entregados o transferidos de GIAFFER™ al Cliente, su alojamiento, almacenamiento y mantenimiento son responsabilidad exclusiva del Cliente. GIAFFER™ no asume responsabilidad más allá del alcance de los servicios acordados.
No obstante la Cláusula 10, la Agencia entrega archivos editables y fuente exclusivamente para proyectos de branding específicamente encargados bajo este acuerdo. Para cualquier otro entregable, la Agencia entrega únicamente archivos finales aplanados; los archivos editables, por capas y fuente quedan excluidos del alcance y permanecen como activos de trabajo de la Agencia. El Cliente no podrá exigir, y la Agencia no está obligada a proporcionar, archivos de trabajo, layouts o assets de campaña más allá de los finales entregados. El acceso a cualquier archivo editable o fuente adicional requiere un acuerdo por escrito por separado que establezca los términos comerciales y la compensación aplicables. Los entregables se proporcionan para uso del Cliente indicado en la cotización firmada y únicamente para su propia propiedad o negocio; el uso, adaptación o redistribución de cualquier entregable por o para un tercero, afiliado o entidad distinta no está cubierto por este acuerdo y requiere autorización previa por escrito de la Agencia.
Los gastos de viaje no están incluidos y deberán negociarse caso por caso y ser aprobados por ambas Partes.
Este contrato constituye un acuerdo para la prestación de servicios como contratistas independientes y no acredita la formación de una agencia, sociedad, empresa conjunta ni ninguna otra forma de empresa, empleo o relación fiduciaria. Ninguna de las Partes tiene autoridad sobre la otra.
Cada Parte mantendrá como confidencial toda la información no pública revelada por la otra Parte en relación con este acuerdo, incluyendo información comercial, financiera, estratégica y técnica, y la usará únicamente para la prestación de los servicios acordados. Esta obligación subsiste tras la terminación del acuerdo. No aplica a información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la Parte receptora, o que deba revelarse por ley o autoridad competente.
No obstante la Cláusula 10, la Agencia conserva el derecho de mostrar y referenciar el trabajo producido bajo este acuerdo en su portafolio, sitio web, redes sociales, presentaciones y postulaciones a premios con fines de autopromoción, salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito. La Agencia respetará cualquier solicitud razonable de confidencialidad del Cliente respecto de materiales específicos no publicados.
Cualquier acción, reclamación o procedimiento derivado de este acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México. Las Partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Este acuerdo podrá celebrarse mediante firma autógrafa o electrónica. Un acuerdo celebrado electrónicamente tiene la misma fuerza y efectos legales que uno con firmas autógrafas.
Los precios no incluyen IVA. Se agregará un 16% de IVA al total. El presente acuerdo es válido conforme a la cotización firmada.
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